La política de la calidad

La Política de la Calidad aprobada por la Viceconsejería de Seguridad en 2001, indica en su versión actual lo siguiente:

"La sociedad en general, cada ciudadano o ciudadana en particular, constituye el eje principal de la Política de Calidad de la Viceconsejería de Seguridad del Gobierno Vasco.

De acuerdo con ello la garantía plena de sus derechos fundamentales, en respuesta a los requerimientos definidos por el ordenamiento jurídico y los compromisos sociales adquiridos por la institución, debe estar presente en todas las actuaciones realizadas por la Ertzaintza, para lo cual se ha adoptado dentro del modelo de organización y gestión interna, un Sistema de Gestión de la Calidad basado en:

• La atención a la ciudadana o ciudadano, quien constituye el centro y motivo del servicio público desarrollado por la Ertzaintza.

• La apuesta por el capital humano, su motivación e implicación, formación y desarrollo, siendo la profesionalidad de la Ertzaintza un elemento distintivo y de reconocimiento, contrastado por parte de la Sociedad Vasca.

• La optimización y potenciación de los recursos mediante la gestión y mejora de los procesos.

• La garantía de la homogeneidad de las actuaciones de la Ertzaintza con la ciudadana o ciudadano independientemente del lugar, Agente responsable o destinatario de la actuación policial.

El Sistema de Gestión de la Calidad constituye el instrumento para poder hacer avanzar a la Institución de la Ertzaintza en una actitud de mejora y superación permanente.

Este camino exige, y la Viceconsejería de Seguridad así lo asume, el esfuerzo e implicación de todo el personal que desarrolla su trabajo en la consecución de los fines asignados a la Ertzaintza por el ordenamiento jurídico.

En consecuencia, la Viceconsejería se compromete a actuar en coherencia con la Política de la Calidad y a dotar de los medios y recursos necesarios para su mantenimiento y desarrollo."