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Gestión de la documentación el sistema

Un sistema de gestión de la calidad basado en la ISO 9001 necesita de una documentación completa y detallada, que debe estar actualizada y recoger todos los aspectos que posteriormente contemplará la parte operativa del proceso. En el caso de la Ertzaintza, hay implementadas diferentes instrucciones, procedimientos, documentos y formatos que ponen por escrito el modo en que los agentes deben proceder dentro de cada proceso.

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA GENERAL DE LA CALIDAD
Procedimiento: Documento que describe la forma de realizar un conjunto de actividades de la organización por una o varias personas de la misma
Instrucción: Documento que complementa a un procedimiento, describiendo de manera detallada y completa alguna de las actividades en él mencionadas
Formato: Modelo o soporte que se utiliza para registrar y comunicar información relacionada con el Sistema de la Calidad
Documentos: Manuales, Normativas, Criterios, Órdenes, etc, que dan soporte y complementan al SGC

Información legal

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